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購物須知

親愛的OoLALA消費者,感謝您對OoLALA的支持與愛護。OoLALA提醒您,購買前請務必詳閱以下購物須知。若不同意購物須知請勿下單

 

  • 1. OoLALA提供詳細的商品平放量尺寸,商品敘述說明及商品照片;為避免造成購物困擾及糾紛,請買家務必詳閱商品資訊,若對商品還有其他任何的疑問歡迎隨時來信詢問,且確認自己是否合穿後,再下單。
  • 2. 商品寄出前,OoLALA將會檢查每一樣商品狀況;如商品,有線頭、輕微脫線、極小汙漬、尺寸2公分以下的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準屬於可以接受的範圍,皆不屬瑕疵品。(商品瑕疵認定標準請詳閱瑕疵商品說明)
  • 3. 收到瑕疵商品,請先不要急於寄回;請於收到商品48小時內email客服與我們聯繫。客服將會盡速協助您瑕疵審核及換貨事宜。確認商品瑕疵後將會為您更換同款全新商品 ,若同款商品斷貨您可以選擇更換其他商品或辦理退款。(商品瑕疵換貨請詳閱瑕疵商品換貨程序)
  • 4. 商品拍攝時因受環境與光線影響,及個人手機/電腦顯色與實品會有稍許誤差,實際顏色以實品為準。
  • 5. 選品商品並非每一家廠商的商品皆有成分標/產地標/洗滌標;若您介意,請勿下單。
  • 6. 現貨商品預計1-2天內會出貨完成。無標示現貨的商品,需要等待追加預購追加若無特殊狀況需要7-15天(不含周末假日)無法等待請勿下單。若超過追加期限商品未到齊, 本賣場會先行拆單已到貨商品, 拆單運費由本賣場負擔.

    7.本賣場不接受任何理由取消未出貨訂單/商品, 不同意請不要下單.
     
  • 8. 同張訂單商品全數到齊後一併出貨,若其中一樣商品缺斷貨,OoLALA不接受取消同張訂單中其他商品。
     
  • 9. 預購商品如同代購, 依據客人指定商品向廠商訂購. 訂單付款完成, 狀態顯示處理中即代表訂單已成立; 訂單成立將會立即向廠商訂購. 故本賣場不接受任何理由取消訂單要求退款, 若不同意請不要下單.
     

  • 10. 本賣場不接受收到商品後以不喜歡,不適合,尺寸不合,不符合期待及各種個人觀感因素要求退貨退款。如果無法接受,請勿下單。

    11. 本賣場有提供換貨服務.  換貨寄回運費需由買家自行負擔.  收到換貨商品會將退款退至官網會員購物金帳戶. 購物金沒有使用期限及額度限制.  欲更換其他商品或是更換尺寸, 請將商品寄回辦理退換貨後,  重新下單欲更換的商品(或尺寸), 付款使用購物金折抵即可. 若不同意請不要下單.   

    12.訂單國外廠商商品轉換率快速,有時候可能會遇到缺斷貨問題。商品若缺斷貨,OoLALA將透過官網訊息系統通知您退款相關事宜。
  • 13.  本賣場不接受寄送地台灣以外訂單退換貨
  • 14. 若遇到商品斷貨狀況,本賣場將全額退款,您可放心購物。
     
  • 15. 訂單一旦成立, 付款完成, 狀態顯示 "處理中 " 將無法取消指定商品或整筆訂單 

    16. 官網不定時舉行折扣活動商品價格因此浮動, 本公司不受理追溯價差要求退款.
      

  • 17. 請留意官網訂單訊息, 商品及出貨若有任何異動或狀況, 會藉由訂單訊息系統聯繫通知.

    18. 訂單成立即代表同意上述規範 ; 若不同意請不要下單, 以避免造成買賣雙方困擾.  

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購物流程說明

OoLALA 提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

購物流程 :

選擇商品>>加入購物袋>>登入或註冊會員>>選擇結帳方式>>完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

如何查詢目前訂單的處理情況 ?

請點選「 會員登入 」,輸入您的 E-mail 及密碼登入後,點選頁面右上角人頭圖示進入「 我的帳戶」即可查詢訂單的處理狀態。

訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品 ?

訂單送出後,將無法取消訂單及更改訂單商品內容及數量

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退換貨辦法說明

退換貨辦法說明,請至 運送與退換貨Delivery&Returns

發票託管流程及發票相關問題

發票託管流程 :

核准機關:財政部臺北市國稅局大安分局核准文號:財北國稅大安營業字第1010028413號

根據財政部令,台財稅字第0952400194號之『電子發票實施作業要點』,於OoLALA消費開立二聯式統一發票將採取托管方式,不主動寄送,OoLALA僅於商品出貨後開立電子發票

如何查詢發票有沒有中獎?
  • 統一發票開獎日期後2個工作天系統會進行核對(已索取╱已作廢發票除外),如您發票中獎,我們將會以E-MAIL方式通知您,並於通知後14個工作天內以掛號方式將發票寄到您的訂單帳單地址。
  • 如您欲修改發票收件地址,可於中獎通知E-MAIL中,連結回到OoLALA填妥正確的收件人姓名/地址等資料即可。
電子發票作業重點說明
  • 所有二聯式發票(即未打統編者),發票開立時程說明如下:

    無退貨需求

    皆可於發票開立(商品出貨)後,至『我的帳戶』>『購物紀錄』中查閱相關發票內容 (如遇例假日將順延)。若您有發票紙本需求,可於相關選項中索取發票正本。

    有退貨需求

    如您有退貨需求且訂單尚有餘額,退貨餘額發票,將於完成退款後7個工作天開立,您可至『我的帳戶』>『購物紀錄』頁面中查閱發票內容或索取發票正本。

  • 訂購時即申請三聯式發票(有打統編、抬頭者),將會隨商品一併寄出。注意:若您當初於訂購時已選擇三聯式發票,訂單成立後就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

  • 有關三聯式發票之退貨,為求雙方報稅資料之作業單純化,一律採銷折單方式處理,請加蓋“公司發票章”後寄回。此外,為避免嚴重影響您的退款,請於訂購時確認發票開立屬性是個人消費或公司消費。

  • 倘若發票寄送地址及相關聯絡資料因消費者填寫不完整或錯誤,導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。

  • 根據財政部令台財稅字第 0952400194號訂定之「電子發票實施作業要點」,本公司將為您將發票檔案儲存於您的『購物紀錄』中,且將您的電子發票檔上傳到政府的「電子發票整合服務平台」,您可至「電子發票整合服務平台」查詢。

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退款方式說明

若符合購物須知第10點退款條件,我們將於7-12個工作天內,為您完成退款手續,退款將退回至您原付款方式的帳戶內,請您留意您的銀行帳戶餘額或是信用卡下期帳單。詳細退款方式說明請至 運送與退換貨Delivery&Returns

訂單為何自動取消 ?

訂單成立後, 若48小時內未完成付款手續, 系統將自動取消訂單。若需購買,重新下單即可。